Starostwo Powiatowe w Lublińcu
Zamek Lubliniec
Zespół Pałacowo-Parkowy w Koszęcinie - Siedziba Zespołu "Śląsk"
Pałac Ludwika Karola von Ballestrema w Kochcicach
Facebook Powiat Lubliniecki
Kontrast:
wersja podstawowawersja-kontrastowa
Strona głównaKontaktMapa strony
Znajdujesz się w: Powiat Lubliniecki ››

Udzielanie porad i pomocy konsumentom

Udzielanie porad i pomocy konsumentom

KARTA USŁUG NR: RZK/1/2008

Informacje podstawowe:
Kogo dotyczy:
Konsumentów, czyli osób fizycznych, zamieszkałych na terenie Powiatu Lublinieckiego, które dokonują czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22 1 Kodeksu cywilnego)

W skład usługi może wchodzić:
  1. udzielanie porad i informacji prawnej w zakresie ochrony interesów konsumentów;
  2. składanie wniosków w sprawie stanowienia i zmiany przepisów prawa miejscowego w zakresie ochrony konsumentów;
  3. występowanie do przedsiębiorców w sprawach ochrony praw i interesów konsumentów
  4. współdziałanie z właściwymi miejscowo delegaturami Urzędu, organami Inspekcji handlowej oraz organizacjami konsumenckimi;
  5. wykonywanie innych zadań określonych w ustawie lub przepisach odrębnych.
Wymagane dokumenty:
  1. Udzielanie bezpłatnych porad:
    • nie są wymagane dokumenty
  2. Udzielanie pomocy konsumentom
    • wniosek o udzielenie porady/ pomocy konsumentowi, do pobrania
    • kopie dokumentów dotyczące sprawy, potwierdzające stan faktyczny (np. dowód zakupu, umowa o dzieło, umowa zlecenia, reklamacja, korespondencja z przedsiębiorcą).
Opłaty:
Wolne od opłat.
Termin:
  1. Porady i informacje ogólne - niezwłocznie.
  2. W przypadku konieczności pisemnego wystąpienia do przedsiębiorcy - zależności od stopnia skomplikowania sprawy; nie później niż w ciągu miesiąca.
Komórka odpowiedzialna:
Wydziału Organizacji (Powiatowy Rzecznik Konsumentów)

42-700 Lubliniec
ul. Sobieskiego 9 (pokój 4)
Tel. (34) 350 60 10
E-mail: rzk@lubliniec.starostwo.gov.pl
Miejsce składania wniosku:
Kancelaria Starostwa Powiatowego w Lublińcu (ul. Paderewskiego 7) pokój nr 6 (parter)

lub

w Biurze Rzecznika - ul. Sobieskiego 9 (pokój 4)

lub

pocztą na adres Starostwa Powiatowego w Lublińcu
Godziny urzędowania:
Poniedziałek-Piątek: 7:30-15:30
Podstawa prawna:
  1. Ustawa z dnia 16 lutego 2007 roku - o ochronie konkurencji i konsumentów (Dz.U.z 2019r., poz 369 t.j )
  2. Ustawa z dnia 30 maja 2014r. - o prawach konsumenta  (Dz.U.z 2019r., poz. 134 t.j. )
  3. Ustawa z dnia 23 maja 1964r. - Kodeks cywilny ( jt. Dz. U. z 2019 roku, poz. 1145 ),
  4. Ustawa z dnia 17 listopada 1964r.- Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. z 2019r., poz. 1460)
Uwagi:

Powiatowy Rzecznik Konsumentów udziela bezpłatnych porad i informacji telefonicznie lub bezpośrednio w siedzibie Rzecznika.

Opracował:
Zatwierdził:
Anna Piecuch
Anna Piecuch - Powiatowy Rzecznik Konsumentów
Data sporządzenia:
Data aktualizacji:
2008-11-03
2020-01-31
Pliki do pobrania:
Opublikował/a:
Mirosław Włodarczyk
Kategoria:
Karty usług WOR
Dodano: 20:18:26
Środa 27 maja 2015
Link publikacji:
Link
Facebook Powiat Lubliniecki OfficialRozkład jazdy na terenie powiatu lublinieckiegoDziałki na sprzedażInternetowa rezerwacja kolejki do Wydziału KomunikacjiZnajdź wydziałBiuletyn Informacji Publicznej Starostwa Powiatowego w LublińcuPowiatowe Centrum Usług SpołecznychMapa - Portal Powiatu LublinieckiegoPomoc w walce z koronawirusemE-urząd SEKAPPowiatowe Centrum Zarządzania KryzysowegoNieodpłatna pomoc prawnaOgłoszeniach o rzeczach znalezionychJakość powietrzaTransmisje z sesji Rady Powiatu w LublińcuPunkt informacyjno konsultacyjny dot. stanu prawnego nieruchomościProgram regionalnyFundusze zewnętrzneKlauzula informacyjna o przetwarzaniu danych osobowych

POLECANE LINKI:

  • Związek Powiatów Polskich
  • Ośrodek Kultury i Edukacji Regionalnej U Myrcika
  • Jednostka Wojskowa Komandosów
  • Zespół Pieśni i Tańca Śląsk
  • Muzeum Paleonto-logiczne w Lisowicach
  • Dobry klimat dla Powiatów
  • Narodowe Siły Rezerwowe
  • Bezpieczne ferie
  • Powiatowy Rzecznik Konsumenta radzi: Pożyczki nie daj się nabrać
  • Powiatowy Rzecznik Konsumenta radzi: Poradnik UKE
e-mail: sekretariat@lubliniec.starostwo.gov.pl
strona: www.lubliniec.starostwo.gov.pl
telefon: (34) 351 05 00, faks: (34) 351 05 11
STAROSTWO POWIATOWE W LUBLIŃCU
ul. Paderewskiego 7, 42-700 Lubliniec
woj. śląskie, NIP: 575-16-47-348